1. Регистрация

Для работы с системой Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, нажав на ссылку Зарегистрироваться.

В связи с тем, что фамилия и имя, указанные при регистрации, печатаются на электронном билете, мы рекомендуем Вам сразу регистрироваться с Вашими реальными данными. Обязательно укажите Ваш адрес электронной почты и контактный телефон (для возможности оперативного уведомления Вас об изменениях в матчах, на которые Вы приобрели билеты). Введенные Вами данные остаются конфиденциальными.

2. Выбор матча

Вы можете найти интересующий Вас матч в списке мероприятий в разделе СПИСОК МАТЧЕЙ. Нажатие на кнопку «Купить билет» напротив интересующего Вас матч откроет схему зала и описание выбранного матча.

3. Бронирование билетов

Места, отмеченные цветом отличного от серого, доступны для покупки. Определить стоимость интересующего места можно посмотрев стоимость одного места с таким же цветом в ценовой легенде под планом зала. Места, помеченные серым цветом, недоступны для покупки.

Для того, чтобы положить место в корзину, выберите свободное место на плане зала и кликните на него мышью. Место получает статус забронированного и изменяет цвет на желтый.

Бронь действительна в течение 30 минут, постарайтесь за это время произвести оплату. Через 30 минут место освободится от брони автоматически.

4. Подготовка к оплате

Проверить корректность выбора мест можно пролистав сраницу вниз. Внимательно ознакомьтесь с выбранным Вами местами. Значок Х слева от каждого выбранного Вами места позволит Вам уменьшить количество тех мест, которые Вы хотите оплатить. Для увеличения количества мест, необходимо заново зайти в выбранное Вами мероприятие и забронировать дополнительные места.

После проверки мест проведите платеж, для чего нажмите на кнопку «Оплатить».

5. Электронные билеты

Что такое электронный билет?

Электронный билет является персональным документом, предоставляемом в электронном виде, в формате PDF (документ Acrobat Reader). Он не требует обмена на бланки в обменных кассах. Файл электронного билета становится доступным для скачивания в Вашем личном кабинете в разделе «Мои платежи» сразу же после проведения Вами оплаты.

Меры безопасности при обращении с электронным билетом.

Обращаем Ваше внимание, что на электронный билет нанесен штрих-код, который действителен для однократного прохода на матч. В случае ксерокопирования Вашего билета посторонним лицом, оно может подделать электронный билет и пройти через систему контроля и управления доступа раньше Вас. В ваших интересах не допустить копирования билета. В случае утери или скомпрометированности штрих-кода просим Вас обратиться в службу технической поддержки по адресу электронной почты с просьбой изменить штрих-код. После изменения штрих-кода билет с новыми данными будет доступен для скачивания в Вашем личном кабинете.

Получение Электронного билета.

После оплаты заказа в разделе «Заказы», напротив проведенного платежа, появится ссылка на файл формата PDF - «Печать». При единовременном заказе нескольких билетов, будет сформирован один многостраничный файл с несколькими электронными билетами.

Чтобы открыть файл с электронными билетами, необходима программа Acrobat Reader. Загрузить бесплатную версию Acrobat Reader Вы можете здесь. При единовременном заказе нескольких билетов, будет сформирован один многостраничный файл с несколькими электронными билетами.

 

Оплата банковской картой

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA
• Mastercard Worldwide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Абонемент или билет не действителен на матчах, в отношении которых юрисдикционными органами вынесено решение о проведении их без зрителей или запрете на допуск зрителей в секторы стадиона или проведение их на нейтральном стадионе в другом городе. В указанных случаях возмещение убытков владельцам абонементов не производится.

В случаях замены, отмены или переноса матча стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).

Билеты принимаются к возврату в следующие сроки:

- с момента официального оповещения о переносе матча до начала матча;

- по инициативе покупателя до даты начала матча (в день матча заявления на возврат денежных средств не принимаются), если другие условия возврата на данный матч не регламентируются организатором.

Возврат Билета :

Клиент может оформить возврат Билета обратившись в кассу, в которой был куплен билет. 
Для оформления возврата в кассе, Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность;
2. Оригинал Билета .

Возврат Электронного Билета:

Возврат денег за билет возможен только в случае направления официального запроса на почту tickets@rostovhandball.com не позднее, чем за сутки до начала матча..